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市場營銷
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銷售服務
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售前服務：售前服務是指合同簽訂前銷售人員、銷售部人員以及技術工程師對客戶的一切服務。售前服務包含了為客戶提供信息咨詢、產品定制、客戶現場技術支持、客戶現場商務和技術答疑以及對招標文件、合同的條款的評審，規(guī)避風險。售前服務的主要目的是協助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也為客戶找出最符合工程要求的產品。 售中服務：售中服務是指合同簽訂至貨物發(fā)到客戶現場區(qū)間為客戶提供的一切服務。包含了與客戶簽訂合同、安排生產、生產進度跟蹤、為客戶提供監(jiān)產條件，接受客戶來公司考察、現場檢測等。售中服務主要目的在整個合同執(zhí)行過程，排除一切不利因素，準確、及時的為客戶提供優(yōu)質產品。 售后服務：售后服務是指向客戶提供貨物后，銷售人員和客戶服務人員主動向客戶提供現場安裝指導、解決電纜故障、了解產品運行情況、顧客滿意情況，主動回訪客戶的需求，以及接到客戶抱怨或投訴進行記錄并調查處理的情況等。售后服務的目的是為了保障我公司產品在客戶現場安全穩(wěn)定的運行，并解決一切突發(fā)事故，為客戶項目保駕護航。 |
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