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    PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。

    1.計劃P：是指建立改善的目標(biāo)及行動方案。

    2.實施D：又稱執(zhí)行，是指依照計劃推行。

    3.查核C：指確認是否依計劃的進度在實行，以及是否達成預(yù)定的計劃。

    4.處置A：指新作業(yè)程序的實施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生。(或設(shè)定新的改進目標(biāo))。

    【P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個改善的目標(biāo)。P.D.C.A.的意義就是永遠不滿足現(xiàn)狀，因為員工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會主動去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標(biāo)，以帶動P.D.C.A.循環(huán)�！�